为全面贯彻落实文化部、财政部出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》文件精神，推进我区公共文化服务体系建设，进一步提升图书馆服务水平，现就我馆免费开放向社会公开承诺如下：
1、坚持公益文化性质，尽力无偿服务，决不违规收费。
2、严格遵守开放时间，不延时开馆，不提前闭馆，遇特殊情况需调整时间则提前公告通知读者。
3、馆内服务提示周全、准确、醒目，文字规范。新书上架及时，分类规范，摆放整齐，书目检索设备完好。
4、借阅环境保持整洁卫生，设备无灰尘，地面无杂物，身边无噪音，室内无异味。
5、工作人员认真耐心解答读者疑问，办理借还手续快捷干练，不因聊天、接电话、吃零食等个人原因影响读者阅览。
6、切实执行规章制度，主动劝阻个别读者的不文明行为，正确引导读者文明阅览和健康上网。
7、主动提供信息服务，有效解答读者咨询，热情主动帮助读者充分利用图书馆各种资源。
8、遇到突发问题做好解释和应急工作，优先保护读者利益。
9、自觉接受群众监督，虚心听取读者意见，及时处理读者投诉并作出反馈。